Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
Kasus:
Sebuah unit layanan TI di sebuah universitas memiliki tiga usulan layanan baru yang sedang dipertimbangkan:
1. Layanan A – Platform e‑learning terintegrasi yang memberikan nilai bisnis tinggi bagi mahasiswa dan dosen, tetapi memerlukan investasi besar dan memiliki risiko teknis serta operasional yang tinggi.
2. Layanan B – Sistem manajemen laboratorium (lab‑booking) dengan nilai bisnis sedang, biaya implementasi moderat, dan risiko rendah.
3. Layanan C – Aplikasi mobile pengingat jadwal kelas yang nilai bisnisnya kecil, biaya sangat rendah, dan risiko hampir nol.
Sumber daya (anggaran, tenaga ahli, infrastruktur) terbatas sehingga tidak semua layanan dapat dipertahankan sekaligus.
Tugas:
a. Tempatkan masing‑masing layanan A, B, dan C ke dalam salah satu bagian Service Portfolio (Service Pipeline, Service Catalog, atau Retired Service).
b. Jelaskan keputusan Anda dengan mengaitkannya pada Four Ps of Strategy (Perspective, Position, Plans, Patterns) serta pertimbangan manajemen keuangan dan manajemen risiko yang tercantum dalam modul Strategi Layanan.
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070