Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
Dalam manajemen kualitas, pimpinan bukan sekadar pemberi perintah, melainkan sosok yang harus mampu menjalankan gaya kepemimpinan transformasional dan visioner untuk meningkatkan performa sumber daya manusia serta mesin secara simultan. Analisislah peran strategis seorang pemimpin dalam mewujudkan Total Quality Leadership (TQL) di sebuah organisasi yang sedang menghadapi perubahan pasar, serta jelaskan bagaimana elemen pemberdayaan personil dan fokus pada pelanggan dapat menjadi kunci utama bagi organisasi tersebut untuk mencapai keefektifan dan produktivitas yang berkelanjutan.
CATATAN
Mahasiswa WAJIB mencantumkan sumber referensi jawaban untuk memperoleh nilai dengan skor maksimal.
Grab Indonesia merupakan salah satu perusahaan layanan transportasi dan on-demand service yang sedang tren dan memiliki basis pengguna yang sangat luas di Indonesia.
Perusahaan ini menerapkan strategi penetapan harga yang didasarkan pada tingkat permintaan, waktu penggunaan layanan, serta lokasi pelanggan. Misalnya, pada jam sibuk seperti pagi hari saat berangkat kerja atau sore hari saat pulang kantor, tarif layanan meningkat secara signifikan. Sebaliknya, di luar jam sibuk, tarif menjadi lebih rendah untuk mendorong penggunaan layanan.
Selain itu, Grab juga memberikan potongan harga atau tarif khusus untuk segmen tertentu, seperti pelajar, pengguna baru, serta mitra korporasi yang bekerja sama melalui skema akun bisnis. Program promosi ini dirancang untuk meningkatkan frekuensi penggunaan layanan sekaligus mempertahankan loyalitas pelanggan.
Pertanyaan:
1. Berdasarkan pertimbangan dalam Modul 5 mengenai penetapan harga, jenis kebijakan harga apa yang digunakan oleh Grab Indonesia?
2. Jelaskan bagaimana strategi penetapan harga tersebut dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan!
Bagaimana Anda mengaitkan salah satu prinsip utama Transisi Layanan (mis. transfer pengetahuan) dengan proses Change Management sehingga risiko kegagalan implementasi layanan baru dapat diminimalkan, terutama bila sumber daya organisasi terbatas?
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070