LAYANAN TEKNOLOGI

MK : Manajemen Layanan Teknologi Informasi  

A. Dalam bahasan sebelumnya, kita tahu bahwa pembentuk nilai service adalah utilitas dan garansi. Kita asumsikan di sekitar rumah kita ada 4 penyedia jasa internet.  Kita ingin memasang jaringan internet di rumah dan ingin memilih 1 dari 4 pilihan penyedia. Untuk itu disusunlah kriteria penilaian untuk menentukan penyedia mana yang kita pilih:

1. Sebutkan dan jelaskan 5 kemungkinan keunggulan dari perspektif utilitas
2. Sebutkan dan jelaskan 5 kemungkinan keunggulan dari perspektif garansi B. Anda bekerja pada suatu universitas. Layaknya suatu organisasi, Universitas memiliki beberapa proses bisnis yang terkait satu sama lain untuk mencapai tujuan.
3. Sebutkan dan jelaskan salah satu proses bisnis yang mungkin terjadi di suatu Universitas, dan
4. Jelaskan entitas - entitas yang mewakili P4s- people, process, products (layanan, teknologi, dan alat), dan partners