Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
SOAL TUGAS 1
Kasus: Tantangan Koordinasi di Dinas Pelayanan Publik Kota Sejahtera
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070
Pemerintah Kota Sejahtera berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui restrukturisasi organisasi pada Dinas Pelayanan Terpadu. Dalam restrukturisasi tersebut, organisasi dibagi menjadi beberapa bidang yang lebih spesifik, yaitu: Bidang Perizinan Usaha, Bidang Administrasi Kependudukan, Bidang Pengaduan Masyarakat, dan Bidang Teknologi Informasi. Pembagian ini dilakukan agar setiap bidang dapat lebih fokus dan profesional dalam menjalankan tugasnya.
Namun, setelah enam bulan berjalan, muncul berbagai permasalahan dalam pelaksanaan kerja organisasi. Masing-masing bidang bekerja dengan prosedur, budaya kerja, dan prioritas yang berbeda. Bidang Teknologi Informasi, misalnya, fokus pada digitalisasi sistem layanan, sementara Bidang Perizinan lebih menekankan pada kecepatan penyelesaian dokumen secara manual karena keterbatasan SDM yang memahami sistem digital. Di sisi lain, Bidang Pengaduan Masyarakat sering menerima keluhan warga terkait lambatnya koordinasi antarbidang dalam menyelesaikan masalah layanan.
Akibatnya, meskipun setiap bidang memiliki spesialisasi tugas yang jelas, koordinasi antarbidang menjadi kurang efektif. Informasi sering terlambat disampaikan, prosedur kerja tidak seragam, dan beberapa program layanan tidak berjalan optimal. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan mengenai bagaimana organisasi dapat menyeimbangkan pembagian kerja (diferensiasi) dengan koordinasi dan penyatuan kerja (integrasi) agar tujuan organisasi dapat tercapai secara efektif.
Pertanyaan
1. Berdasarkan kasus di atas, identifikasikan bentuk diferensiasi organisasi yang terjadi pada Dinas Pelayanan Terpadu Kota Sejahtera
2. Jelaskan permasalahan integrasi organisasi yang muncul akibat pembagian tugas yang terlalu spesifik.
3. Analisislah kasus tersebut menggunakan konsep diferensiasi dan integrasi dalam teori organisasi
4. Menurut Anda, mekanisme integrasi apa saja yang dapat diterapkan oleh pimpinan organisasi untuk meningkatkan koordinasi antarbidang?
5. Jika Anda menjadi pimpinan dinas tersebut, strategi apa yang akan Anda lakukan untuk menyeimbangkan diferensiasi dan integrasi organisasi agar pelayanan publik menjadi lebih efektif?
Petunjuk Pengerjaan Tugas
Bacalah kasus yang telah diberikan mengenai permasalahan organisasi pada instansi pelayanan publik dengan saksama. Selanjutnya, lakukan analisis terhadap kasus tersebut dengan menggunakan konsep diferensiasi dan integrasi dalam teori organisasi.
Dalam mengerjakan tugas ini, mahasiswa diminta untuk:
1. Mengidentifikasi permasalahan utama yang terjadi dalam organisasi berdasarkan kasus yang diberikan.
2. Menjelaskan bentuk diferensiasi organisasi yang terdapat dalam kasus tersebut.
3. Menganalisis permasalahan integrasi organisasi yang muncul akibat pembagian tugas dan spesialisasi kerja.
4. Mengaitkan analisis kasus dengan konsep diferensiasi dan integrasi dalam teori organisasi.
5. Memberikan rekomendasi atau solusi yang dapat dilakukan oleh pimpinan organisasi untuk meningkatkan koordinasi dan efektivitas kerja organisasi.
Jawaban ditulis secara analitis, sistematis, dan menggunakan bahasa akademik yang baik. Panjang jawaban sekitar 3-5 halaman, menggunakan font Times New Roman ukuran 12, spasi 1,5, serta mencantumkan referensi teori organisasi yang relevan apabila digunakan.
Kunci jawaban lebih detail, hubungi +62 895-0183-4070